Job overview
- Location
- Moscow, Moscow, Russia
- Job type
- Full-time
- Work mode
- On-site
- Salary
- Not disclosed
- Category
- IT & Technology
- Posted
- Valid through
At a glance by CareerCola
- Company
- Avito
- Role
- Старший Бэкенд-разработчик в команду Support Automation
- Location
- Moscow, Moscow, Russia
- Employment type
- Full-time
- Work mode
- On-site
- Category
- IT & Technology
- Posted
- 24 Sep 2026
- Valid through
- 24 Oct 2026
About the role
Avito | Location: Moscow, Russia | Employment type: FULL_TIME | Posted on CareerCola: 2026-09-24
Official listing: https://career.avito.com/vacancies/razrabotka/19984/
Description
О команде: Команда Support Automation (S&M) разрабатывает системы, которые помогают автоматизировать поддержку пользователей Авито. Мы создаем сервисы и сценарии, отвечающие пользователям без участия оператора, помогающие операторам быстрее обрабатывать обращения, маршрутизировать запросы, а также используем базы знаний и продуктовые данные.Одно из ключевых направлений — AI-агент поддержки. Он должен понимать обращение пользователя, собирать контекст, обращаться к инструментам и базе знаний, давать корректный ответ или безопасно передавать диалог оператору. Для этого требуется надежный бэкенд: стабильные сервисы, понятные контракты, наблюдаемость, контроль качества и безопасные релизы.
Какие задачи вас ждут: развивать бэкенд-сервисы на Go и Python;проектировать и реализовывать системы автоматизации поддержки: интеграции, сценарии, обработку событий, фоновые процессы, API и внутренние инструменты;проектировать отказоустойчивость: ретраи, таймауты, идемпотентность, graceful degradation, backpressure, защиту от каскадных сбоев;участвовать в развитии AI-агента поддержки: бэкенд-интеграции, инструменты агента, контракты, состояние, передача диалога оператору, диагностика и наблюдаемость;строить надежные интеграции с внутренними системами: мессенджер, базы знаний, аналитика, LLM-платформы, очереди и продуктовые сервисы;повышать наблюдаемость: метрики, трейсы, структурированные логи, дашборды и алерты для автоматизации и агентных сценариев;разбирать проблемы в продакшене: деградация автоматизации, рост показателей transfer/error-rate, сбои сценариев, сбои интеграций, некорректные пользовательские пути;владеть техническим бэклогом части систем автоматизации: выделять технический долг, формулировать архитектурные улучшения, согласовывать приоритеты с продуктом;проводить дизайн-ревью и код-ревью, помогать команде принимать технические решения;менторить инженеров, повышать инженерные стандарты в направлении.
Мы ждем, что вы: разрабатываете на Python или Go от 5 лет и имеете общий коммерческий опыт работы от 7 лет;имеете опыт проектирования сервисов в продакшене: API, базы данных, очереди, фоновые воркеры, интеграции, миграции, эксплуатация;хорошо понимаете распределенные системы: таймауты, ретраи, идемпотентность, консистентность, деградации, обработка событий;уверенно работаете с PostgreSQL и Redis; опыт работы с очередями типа Kafka будет плюсом;имеете опыт построения наблюдаемости: метрики, логи, трейсы, алерты, разбор инцидентов;умеете работать с продуктовой неопределенностью: уточнять задачу, предлагать архитектуру, выделять MVP, определять метрики успеха;обладаете прикладным пониманием систем LLM/AI-агентов: tools/function calling, RAG, eval, guardrails, hallucinations, handoff;имеете опыт в support-tech, customer service automation, workflow engines, чат-ботах или внутренних платформах;способны самостоятельно вести крупное направление, влиять на архитектуру нескольких сервисов и договариваться со смежными командами.
Будет здорово, если вы: имеете прикладное понимание систем LLM/AI-агентов (tools/function calling, RAG, eval, guardrails, hallucinations, handoff);имеете опыт в support-tech, customer service automation, workflow engines, чат-ботах или внутренних платформах.
Работа у нас — это: возможность работать над сложными задачами в области автоматизации поддержки и искусственного интеллекта;сильная инженерная культура и возможность влиять на архитектуру высоконагруженных систем;рабочее оборудование и всё необходимое для продуктивной работы;прозрачная система премий, условия компенсации обсудим на собеседовании;возможность внешнего и внутреннего обучения за счёт компании (курсы, тренинги, лекции, обмен опытом и менторство);забота о сотрудниках и их здоровье: с первого дня работы вы получите страховку со стоматологией, в офисе ведут приём терапевт и массажист;возможность удалённой работы и офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.
Skills
- IT Support
- Automation
About Avito
Related jobs
SAP RE-FX
Capgemini
Salary Not disclosed
Locations: Pune, Bangalore, Bengaluru, Mumbai, India. Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the...
- SAP RE-FX
- SAP FI
- SAP FI-AA
- Lease Management
SAP ABAP EWM Consultant
Capgemini
Salary Not disclosed
Locations: Bangalore, Bengaluru, Mumbai, Pune, India. Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the...
- SAP ABAP
- SAP EWM
- S/4HANA
- OO ABAP
Vertex AI
Capgemini
Salary Not disclosed
Locations: Navi Mumbai, Mumbai, Hyderabad, Chennai, Pune, Bangalore, Bengaluru, India. Choosing Capgemini means choosing a company where you will be...
- Python
- Machine Learning
- Google Cloud Platform
- Vertex AI
Salary USD 90,400 – 158,200 / year
DevOps Engineer, Fulfillment Optimization Description Amazon.com is seeking a Dev Ops Engineer to join a Fulfillment Optimization teams that helps to...
DevOps Engineer
Capgemini
Salary Not disclosed
DevOps Engineer About the job you’re considering We’re seeking fellow platform engineers who want to grow their career and delight customers through a...
Sr.Kubernetes Platform Engineer
Capgemini
Salary CAD 62,874 – 147,504 / year
Sr.Kubernetes Platform Engineer At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers...